Deseamos que usted siempre se sienta seguro de ordenar con nosotros. Por esa razón hemos escogido la opcion de pago seguro con tarjeta de crédito por medio de PayPal o la transferencia bancaria directamente a nuestro Banco en Suecia.  Para ordenar es necesario ser mayor de 18 años. En caso de que sea menor debe presentar una autorización debidamente diligenciada con la firma de sus padres o tutores. Con el envío de su orden usted acepta nuestros términos y condiciones.

Términos y condiciones:

Para ordenar es necesario ser mayor de 18 años.  Al realizar su orden usted acepta nuestros  términos y condiciones

Queremos que se sienta siempre seguro cuando usted decida ordenar con nosotros. Por ello, hemos optado por ofrecer una opción de pago con tarjeta de crédito probada y segura a través de Paypal.


1. Devolución / cancelación

Se debe hacer dentro de 14 días a partir de haber recibido el o los productos. Usted tiene  derecho para abrir el paquete de envío, pero  al devolverlo los productos deben estar en perfectas condiciones. El retorno de los productos se debe avisar  a través de correo electrónico a nuestro servicio al cliente – usted encontrará nuestros datos de contacto a continuación.

Pharmapro Scandinavia AB
Köpmangatan 7
63356 Eskilstuna
SUECIA

Por favor, póngase en contacto

Derechos de cancelación

Si  usted desea cancelar su compra y  devolvernos los productos le devolveremos el valor de su compra cuando la mercancía haya sido recibida en nuestra sede. Usted como cliente debe asumir el pago del transporte de la devolución  del producto.

Los productos deberán ser enviados  a

Pharmapro Scandinavia AB
Köpmangatan 7
63356 Eskilstuna
SUECIA

1.- Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente para cuestiones relativas a la devolución de artículos.

E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

2. Quejas

Si sus productos le llegan dañados o defectuosos  debe enviar una queja a nuestro servicio al cliente. Es responsabilidad del cliente revisar la mercancía a su llegada por los daños que puedan presentarse. Cualquier reclamación debe hacerse dentro de los 14 días siguientes al recibo de las mercancías.

Antes de devolver la mercancía usted deberá presentar su queja para aprobación.

Por favor, consúltenos antes de devolver la mercancía.

Si el producto le llega roto, defectuoso o con alguna falta comprobable, le estaremos enviando un nuevo producto.

Por favor no olvide anotar en su queja el estado del producto, la fecha de vencimiento, etc. para que podamos hacer una correcta evaluación.

Otra razón; Si el motivo es otro, hay que señalar cuál es la razón.

La queja se debe presentar máximo dos semanas después de que usted haya recibido el paquete.

Posibles disputas sobre las denuncias deberán ser presentadas ante  la Junta Nacional de Reclamaciones de los Consumidores, ARN

Recomendaciones.

Si tiene alguna pregunta relativa a una queja lo invitamos a contactar con nuestro servicio al cliente

E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

3. Cambio y  cancelación de la orden

No podemos cambiar ni cancelar pedidos porque cuando un pedido se imprime en Paypal no hay ninguna posibilidad de anularlo o cancelarlo.

4. Momento de la entrega

Productos en stock se envían normalmente dentro de 1 día hábil después de haber recibido su pedido. Los paquetes se envían como correo de primera clase.

El tiempo de entrega a los países fuera de Suecia puede ser de  40-10 días hábiles.

5. Horario de apertura

Nuestra oficina está abierta los días laborables entre las 9 a.m. a 4 p.m., pero nuestra tienda online, por supuesto, estará abierta 24 / 7.

7. El transporte

Nuestros envíos los realizamos  con la oficina de correos de Suecia.

8. Confirmación de la orden

Una vez que recibamos su pago le enviaremos un e-mail de confirmación de pedido.

Por favor, adquiera el hábito de revisar su correo electrónico para asegurarse de que  ha recibido  la confirmación del pedido.

No dude en contactarnos si tiene cualquier pregunta o preocupación.

Guarde la confirmación del pedido por si tiene que  ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente, también compruebe siempre que el contenido del paquete de la entrega es el mismo que en la confirmación del pedido.

9. Reserva de derecho

Nos reservamos el derecho de cambiar  los precios, los textos impresos / escritos incorrectamente en nuestra página web, en carpetas, en los productos o en otros medios de comunicación. Igualmente nos reservamos el derecho de ajustar precios según los cambios de moneda, modificaciones de precios de nuestros proveedores, etc.

10. Límite de edad

El mínimo  de edad para hacer compras por correo, es de 18 años de edad. Si usted es menor de 18 años  requiere autorización escrita de sus padres o tutores.  Tenemos sin embargo la posibilidad de anular las compras de los menores si usted se pone en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos hacer una recompra y eliminar la cuenta.

11. Protección de datos personales

Pharmapro es responsable para el tratamiento de los datos personales que usted como nuestro cliente nos confíe. Su información será tratada confidencialmente a través de carpetas, correo y marketing de nuestra empresa. Sin embargo usted puede exigirnos la eliminación de su información dentro de nuestras campañas de marketing directo o de nuestros archivos.

12. Servicio al Cliente

Usted siempre puede contactar con nuestro servicio al cliente con preguntas y reflexiones relacionadas con  nuestros productos o servicios.. Usted encontrará nuestros datos de contacto en “Contáctenos”.